Conseiller commercial (H/F)

commercial au téléphone devant son ordinateur

Qu’est-ce qu’un conseiller commercial ?

Avant tout, le conseiller commercial « conseil » ses clients / prospects afin d’aiguiller leurs choix vers le produit / service le plus approprié. 

Lorsqu’il entre en relation avec son interlocuteur, il l’invite généralement à exposer ses besoins et problèmes en vue de faire un diagnostic de sa situation.

Il agit en sédentaire, mais peut aussi se déplacer chez ses clients si nécessaire et si le business modèle de l’entreprise le permet. Il exerce principalement dans les domaines de la banque et assurance.

Quelles sont les qualités requises pour ce type de poste ?

Son sens de l’organisation : il doit être méthodique et minutieux afin d’établir de bons diagnostics.

Le sens de l’initiative et la réactivité sont des prérequis nécessaires pour saisir les opportunités de vente. Il maîtrise les techniques de vente (écoute active, questionnement persuasif, leadership…) et de communication (relationnel, empathie, élocution…). Parfois en déplacement, il fait preuve d’une très bonne autonomie.

Quelles sont ses missions ?

Le conseiller commercial assure la gestion de la relation client à partir de différents supports (téléphone, mail, web…). Il accueille, renseigne, conseille et fidélise la clientèle afin d’animer et faire croitre le chiffre d’affaires au sein de ses clients existants. Par ailleurs, il est aussi responsable d’élargir le portefeuille clients. Il « chasse » et rencontre des prospects pour lesquels il établit des offres personnalisées.

Quelles sont les qualités requises pour ce type de poste ?

Son sens de l’organisation : il doit être méthodique et minutieux afin d’établir de bons diagnostics.

Le sens de l’initiative et la réactivité sont des prérequis nécessaires pour saisir les opportunités de vente. Il maîtrise les techniques de vente (écoute active, questionnement persuasif, leadership…) et de communication (relationnel, empathie, élocution…). Parfois en déplacement, il fait preuve d’une très bonne autonomie.

Quelles formations ?

Si un niveau CAP ou Bac suffisait traditionnellement à accéder au poste, les entreprises privilégient aujourd’hui les candidats au niveau Bac+2 (BTS / DUT liés aux métiers de la vente et du conseil)

Quel est le salaire moyen d’un conseiller commercial ?

Le salaire est variable selon le secteur, le périmètre d’activité et l’expérience du profil. Il se situe en moyenne à 28 600€ brut annuel fixe + variable.

Vous souhaitez partager / télécharger ce contenu ?

L’équipe WINPPI se mobilise pour aider les entreprises à bien sélectionner leurs futurs collaborateurs.
Besoin d’aide ou de support, pour recruter votre prochain conseiller commercial ?

Découvrez nos autres fiches métier

commercial au téléphone devant son ordinateur

Agent commercial (H/F)

L’agent commercial est indépendant, il se considère comme un “commercial entrepreneur”.

Ingénieur commercial (H/F)

L’ingénieur commercial se caractérise par sa double compétence, commerciale et technique. Il est en charge de l’élaboration et de la réalisation de contrats commerciaux en mode projet.

Key Account Manager (H/F)

Le Key Account Manager (KAM) est responsable du développement, du suivi et de la fidélisation des clients les plus importants de l’entreprise sur l’ensemble des produits/services vendus.